Bereits lange vor unserer Auswanderung wurden wir immer wieder gewarnt: Die mexikanische B\u00fcrokratie sei f\u00fcr Europ\u00e4er kaum nachvollziehbar, unglaublich kompliziert und vor allem nervenaufreibend.<\/p>\n\n\n\n
Mit genau dieser Erwartung sind wir nach Mexiko gekommen.<\/p>\n\n\n\n
Was wir in den letzten Wochen erlebt haben, zeichnet allerdings ein etwas anderes Bild.<\/p>\n\n\n\n
Zugegeben, der Aufwand, der hier auf den \u00c4mtern betrieben wird, w\u00e4re in Europa heutzutage vermutlich kaum noch vorstellbar. Gef\u00fchlt sind an jedem Antrag vier oder f\u00fcnf Mitarbeiter beteiligt. Man erh\u00e4lt bei der Anmeldung eine Wartenummer, wird zum n\u00e4chsten Kollegen geschickt, bekommt dort einen Stempel, geht wieder zur\u00fcck und anschlie\u00dfend zur n\u00e4chsten Station. Meist folgen dann noch Foto und Fingerabdr\u00fccke \u2013 selbstverst\u00e4ndlich bei einem anderen Mitarbeiter. Danach geht es zur Kassa und schlie\u00dflich wieder zur\u00fcck zu jener Person, die den Antrag urspr\u00fcnglich bearbeitet hat.<\/p>\n\n\n\n
Damit ist die Reise durch die Beh\u00f6rde aber oft noch nicht zu Ende. Es werden Dokumente eingescannt, Formulare ausgef\u00fcllt, Kopien angefertigt und gef\u00fchlt weitere zwanzig Seiten ausgedruckt und dem Antrag beigef\u00fcgt. Danach wartet man noch auf die Ausstellung der entsprechenden Karte oder Bescheinigung.<\/p>\n\n\n\n
Ja, das kann durchaus mehrere Stunden dauern.<\/p>\n\n\n\n
Dabei hat man aber nie den Eindruck, dass die Mitarbeiter D\u00e4umchen drehen. Ganz im Gegenteil. W\u00e4hrend man wartet, werden gef\u00fchlt hunderte Felder am Computer ausgef\u00fcllt, Dokumente kontrolliert und Akten bearbeitet.<\/p>\n\n\n\n
Auf den ersten Blick wirkt das alles ziemlich kompliziert. Hat man das System jedoch einmal verstanden, wird der Ablauf erstaunlich vorhersehbar. Also setzt man sich auf einen der bereitgestellten St\u00fchle im Wartebereich, lehnt sich zur\u00fcck und kommt mit seinem Sitznachbarn ins Gespr\u00e4ch. \u00dcber das Wetter, das Leben oder aktuell nat\u00fcrlich \u00fcber die Fu\u00dfball-Weltmeisterschaft.<\/p>\n\n\n\n
Was uns allerdings auf s\u00e4mtlichen \u00c4mtern besonders aufgefallen ist und sich wie ein roter Faden durch unsere bisherigen Erfahrungen zieht, ist die selbstverst\u00e4ndliche Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter.<\/p>\n\n\n\n
Da wird ein Kollege hinzugezogen, um etwas genauer zu erkl\u00e4ren. Fachbegriffe werden kurzerhand mit dem Handy ins Englische \u00fcbersetzt. Nicht nur einmal hat sich ein Mitarbeiter sogar daf\u00fcr entschuldigt, nicht besser Englisch zu sprechen.<\/p>\n\n\n\n
Hallo?<\/p>\n\n\n\n
Wir sind in Mexiko.<\/p>\n\n\n\n
Eigentlich w\u00e4re es unsere Aufgabe, flie\u00dfend Spanisch zu sprechen \u2013 nicht umgekehrt.<\/p>\n\n\n\n
Jedes Mal verlassen wir eine Beh\u00f6rde, schauen uns an und sind aufs Neue verbl\u00fcfft, wie viel einfacher vieles sein k\u00f6nnte, wenn Menschen bereit sind, einander zu unterst\u00fctzen. Nicht weil die Abl\u00e4ufe einfacher w\u00e4ren als in Europa \u2013 oft sind sie es sogar deutlich weniger. Sondern weil Freundlichkeit, Geduld und Hilfsbereitschaft vieles leichter machen.<\/p>\n\n\n\n
Genau diese Erfahrungen best\u00e4rken uns immer wieder darin, die richtige Entscheidung getroffen zu haben. In ein Land auszuwandern, in dem ein freundliches L\u00e4cheln, gegenseitiger Respekt und menschliche Unterst\u00fctzung offenbar noch einen hohen Stellenwert haben.<\/p>\n\n\n\n
Nat\u00fcrlich ist auch hier nicht alles perfekt. Aber wir erleben jeden Tag eine Herzlichkeit, die uns beeindruckt und ber\u00fchrt \u2013 und die uns sicherer denn je macht, dass wir hier eine gute Entscheidung getroffen haben und sehr gl\u00fccklich werden.<\/p>\n\n\n\n
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